刷銷量、給好評、漲粉絲、造熱點……一段時間以來，“網(wǎng)絡(luò)水軍”走入公眾視野，他們?nèi)缤[于暗流的推手，悄無聲息地操控著網(wǎng)絡(luò)輿論，加劇著網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。近日，央視新聞《向網(wǎng)絡(luò)暴力亮劍》系列微視頻，剖析多起網(wǎng)暴典型事件及其背后的“水軍”鏈條，揭開了網(wǎng)絡(luò)水軍的神秘面紗。
網(wǎng)絡(luò)水軍，又稱網(wǎng)絡(luò)槍手，這個聽起來似乎有些神秘的群體，實際上卻是由一群被雇傭的網(wǎng)絡(luò)寫手組成。他們利用自己的賬號，通過偽裝成普通網(wǎng)民或消費者，在各大社交媒體、論壇、博客等平臺上發(fā)布、回復和傳播特定信息，以達到操縱輿論、制造話題、甚至攻擊他人的目的。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)水軍”愈發(fā)普遍，已成為網(wǎng)絡(luò)空間一個不可輕視的負面因素。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”之所以猖獗，根源在于其已經(jīng)形成了一套成熟的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條。其運作機制核心在于批量制造虛假信息并有針對性地引導公眾情緒。他們精心策劃話題，利用網(wǎng)民的從眾心理和情緒化特點，引導公眾形成特定的觀點和態(tài)度。這些信息可能涉及政治、經(jīng)濟、社會等多個領(lǐng)域，旨在引發(fā)公眾關(guān)注并制造輿論壓力。同時利用技術(shù)手段，如自動化工具或人工操作，在短時間內(nèi)發(fā)布大量口徑高度一致的評論和點贊，以此制造虛假熱度和輿論壓力。
根據(jù)公安機關(guān)網(wǎng)安部門的通報，截至2023年12月，已偵辦“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)案件800余起，涉案金額總計80余億元。
在網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈中，有專門的任務(wù)發(fā)布平臺或網(wǎng)站，這些平臺會提供各種“刷單”任務(wù)，如關(guān)注賬號、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)推文等。這些任務(wù)通常被明碼標價，并有專門的客服人員負責接單和管理。一旦接收到任務(wù)，就會有大量網(wǎng)絡(luò)水軍開始行動，他們利用自己的賬號進行批量操作，以達到任務(wù)要求的效果。
如河南省新鄉(xiāng)市公安局成功端掉的特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪團伙，不僅擁有大量“網(wǎng)紅”“大V”賬號，還以明碼標價的方式，兜售熱搜服務(wù)，只需5萬元“宣傳費”，即可輕松登上熱搜榜。這種明目張膽的商業(yè)操作，不僅嚴重擾亂了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，更是對公眾知情權(quán)和選擇權(quán)的一種赤裸裸踐踏。
圖源：央視網(wǎng)
“網(wǎng)絡(luò)水軍”的危害性不僅體現(xiàn)在其對熱搜榜的操控上，更在于其對網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的深度干擾。
在社交媒體上，一條原本普通的消息可能因為網(wǎng)絡(luò)水軍的介入而迅速發(fā)酵，成為熱門話題。如重慶“胖貓”事件中，“胖貓”姐姐劉某在平臺購買流量，擴散傳播“胖貓”與譚某之間的片面信息來提升熱度，以達成個人目的。
這種“羊群效應(yīng)”使得網(wǎng)絡(luò)水軍能夠輕易操控網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。此類行為不僅侵犯了個人隱私，損害了消費者權(quán)益，破壞了市場秩序，更重要的是，擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論，加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。此外，網(wǎng)絡(luò)水軍還可能成為境外勢力滲透和顛覆國家政權(quán)的工具，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成嚴重威脅。
網(wǎng)絡(luò)水軍推動網(wǎng)絡(luò)暴力的例子比比皆是，央視新聞《向網(wǎng)絡(luò)暴力亮劍》中提到的“血衣案”事件就是一個典型的案例。該家長編造孩子被老師體罰吐血的謠言，并雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍助推微博，使其迅速登上熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注和輿論爭議。盡管最終謠言被澄清，但已對涉事老師造成嚴重傷害，其個人信息被泄露，遭受人肉搜索和輿論攻擊。
圖源：央視新聞
“網(wǎng)絡(luò)水軍”呈現(xiàn)出專業(yè)分工化、組織產(chǎn)業(yè)化等特點，行為更具隱蔽性、頑固性、危害性，而對“網(wǎng)絡(luò)水軍”的治理又具有緊迫性。所以，網(wǎng)絡(luò)水軍的治理不是單一部門就能完成的，需要全局性把握，實現(xiàn)多領(lǐng)域、多主體、多手段、多技術(shù)工具的協(xié)同聯(lián)動治理。
加強法律法規(guī)建設(shè)，明確界定網(wǎng)絡(luò)水軍行為的法律責任和處罰措施。在2023年9月，“兩高一部”聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導意見》，明確將組織“水軍”“打手”實施網(wǎng)暴的，列為從重處罰的五種情形之一，將組織指使人員在多個網(wǎng)絡(luò)平臺大量散布侮辱、誹謗信息，社會影響惡劣的，列入適用公訴程序的情形。
強化監(jiān)管力度。近日，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)通知，部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動。針對操縱榜單行為，提出提升榜單透明度，打擊操縱榜單行為，健全水軍刷榜、水軍賬號等違規(guī)行為、賬號檢測識別技術(shù)手段，嚴管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點行為。同時監(jiān)管部門應(yīng)利用技術(shù)手段加強對網(wǎng)絡(luò)水軍的監(jiān)測，加大打擊力度，依法嚴懲其違法行為。
（中華人民共和國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)站截圖）
加強平臺自律。制定嚴格的規(guī)則審核和管理用戶賬號，防止虛假信息的傳播，同時加強對用戶發(fā)布內(nèi)容的審核，確保信息的真實性和準確性。
鼓勵社會各界積極參與網(wǎng)絡(luò)水軍的治理工作，提升公眾對網(wǎng)絡(luò)水軍的認知和防范意識，共同營造一個健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過宣傳教育、志愿服務(wù)等方式，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)水軍的認識和抵制意識。
有效根治“網(wǎng)絡(luò)水軍”這一頑疾，需社會各界攜手并進，形成合力，只有這樣，才能守護好網(wǎng)絡(luò)空間的清朗與秩序，確保信息的真實流通與輿論的健康發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)成為推動社會進步、增進人民福祉的正能量平臺。