“喂，媽，你到家啦？腿還舒服嗎？”
“我到家了，他們一直把我送到家里送上樓……”
8月5日12點(diǎn)剛過(guò)，得知母親孫后梅安全到家的消息后，顧女士撥打了她的電話，聽(tīng)到電話那頭的母親聲線柔和、情緒穩(wěn)定，顧女士懸了近一周的心終于穩(wěn)穩(wěn)地放了下來(lái)。
從了解困難到解決問(wèn)題，一周不到的時(shí)間里，這位因疫情被“困”在南京、無(wú)法返家的淮安老人孫后梅，在南京、淮安兩地“城市接力”下，通過(guò)全程閉環(huán)式轉(zhuǎn)運(yùn)安全回到了家中，這一“愛(ài)心接力”后，折射出疫情嚴(yán)格防控舉措下，流淌的濃濃人文關(guān)懷與溫情。
出院后的老人“返家難”
時(shí)間倒退至7月中旬。
7月15日，家住蘇州的顧先生帶著母親孫后梅抵達(dá)南京，次日到位于南京市玄武區(qū)的南京邦德骨科醫(yī)院就醫(yī)。今年65歲的孫后梅，曾深受雙膝關(guān)節(jié)疼痛之苦10余年，嚴(yán)重時(shí)疼痛到無(wú)法行走。
按照治療方案，孫后梅在7月23日進(jìn)行了左膝人工關(guān)節(jié)表面置換手術(shù)。兒子先行趕回蘇州，女兒從淮安市金湖縣趕來(lái)，陪同母親完成手術(shù)。7月26日，女兒因工作事務(wù)返回淮安，留下16歲的侄女陪床照顧奶奶。手術(shù)后，孫后梅恢復(fù)狀況良好，經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷，可以于8月5日正式出院。
然而，出院，并不意味著能夠回家。
按照南京市疫情防控政策，離寧人員需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。從南京市到淮安市金湖縣，并無(wú)直達(dá)的交通方式。而尚在術(shù)后恢復(fù)期的孫后梅，也并不能長(zhǎng)時(shí)間久坐。
女兒返家后，因金湖縣當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣?，需要居家隔離14天，父親與兒子也都在蘇州無(wú)法趕來(lái)。眼看母親出院時(shí)間在即，卻無(wú)法回家，顧女士與家人心急如焚。在嘗試了順風(fēng)車、大巴車、私家車等多種渠道無(wú)果后，她在微博上瀏覽到南京發(fā)布的微博號(hào)，嘗試留言求助。
7月31日17點(diǎn)30分，顧女士在南京發(fā)布微博號(hào)對(duì)話框里打下了這樣一段話：“我的媽媽15號(hào)在南京入院治療膝蓋置換手術(shù)，大概還有6天出院，都不知道該怎么回家。我是26號(hào)回家的，現(xiàn)在社區(qū)通知全家居家隔離14天。坐標(biāo)江蘇省淮安市?！?/p>
一條留言背后的“奔跑”
“一開(kāi)始，我其實(shí)是沒(méi)抱希望的。”顧女士說(shuō)。16分鐘后，南京發(fā)布微博后臺(tái)工作人員有了回復(fù)，“您好，我是南京發(fā)布的工作人員。注意到了您發(fā)的微博，請(qǐng)問(wèn)方便告知您的稱呼、聯(lián)系方式和所在社區(qū)嗎？我們立即將問(wèn)題反饋至相關(guān)部門?！?/p>
留下自己與母親的信息后，顧女士燃起了一絲希望。而在近200公里開(kāi)外的南京，這條信息已邁開(kāi)了“大步”，在多個(gè)部門條口間進(jìn)行傳遞。
收集需求后，南京發(fā)布一方面與玄武區(qū)對(duì)接聯(lián)系，玄武區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)衛(wèi)健委迅速核實(shí)情況；另一方面，南京發(fā)布與淮安發(fā)布聯(lián)動(dòng)，與淮安網(wǎng)信辦與金湖縣委宣傳部、衛(wèi)健委取得了聯(lián)系。
進(jìn)一步核實(shí)兩地防疫與轉(zhuǎn)運(yùn)要求后，8月1日，玄武區(qū)衛(wèi)健委與金湖縣衛(wèi)健委達(dá)成一致，最終確立以兩地“接力”的形式，通過(guò)全程閉環(huán)式轉(zhuǎn)運(yùn)，將老人從南京送回金湖縣。玄武區(qū)衛(wèi)健委隨后與南京邦德骨科醫(yī)院取得聯(lián)系，告知了家屬需求，醫(yī)院主動(dòng)提出，愿意派車護(hù)送老人。
8月2日15點(diǎn)47分，玄武區(qū)衛(wèi)健委聯(lián)系顧女士，傳達(dá)了這一解決方式。顧女士當(dāng)即將好消息傳給了同樣焦急等待的母親與侄女，“別擔(dān)心，你們能回家了！”
8月4日，孫后梅與孫女進(jìn)行了最后一次核酸檢測(cè)，結(jié)果均為陰性，健康碼也為綠色，滿足離寧要求。查床時(shí)，孫后梅的主治醫(yī)生、南京邦德骨科醫(yī)院關(guān)節(jié)中心副主任李建偉向她耐心囑咐了術(shù)后修養(yǎng)的禁忌，安慰道，“別擔(dān)心，我們會(huì)一起把你送回家?！?/p>
兩地“接力”連起回家路
8月5日6點(diǎn)多，孫后梅早早就起了床，收拾隨身攜帶的物品?！澳棠桃煌砩虾芗?dòng)，都沒(méi)怎么睡?！睂O女說(shuō)。剛過(guò)9點(diǎn)，在醫(yī)護(hù)人員幫助下，孫后梅兩人辦理完出院手續(xù)，來(lái)到一樓大廳，司機(jī)已經(jīng)駕駛著一輛白色商務(wù)車在樓下等候。
“姑姑，我們準(zhǔn)備出發(fā)了?！?點(diǎn)40分，侄女給顧女士發(fā)送了一條信息。為確?；颊咝谐讨械陌踩?，主治醫(yī)師李建偉也上車隨行。車上還有一名同一天出院的金湖縣患者王益國(guó)，他也將與孫后梅一起踏上這次回家之行。
經(jīng)過(guò)1個(gè)半小時(shí)左右的車程，11點(diǎn)20分，車輛抵達(dá)了金湖縣收費(fèi)站。在收費(fèi)站附近，金湖縣衛(wèi)健委安排的醫(yī)護(hù)人員逐一查驗(yàn)了車內(nèi)人員的核酸檢測(cè)陰性證明、蘇康碼綠碼后，將孫后梅快速轉(zhuǎn)移至另一輛車中。
短暫交匯后，車牌號(hào)首位為“蘇A”與“蘇H”的兩輛車分別調(diào)頭，醫(yī)院車輛就地折返南京，另一輛車則接過(guò)“交接棒”，繼續(xù)將孫后梅送回金湖縣家中。同行的患者王益國(guó)也被親屬接走。
“到哪里了？”“還有多遠(yuǎn)？”一路上，顧女士跟母親保持著聯(lián)系，詢問(wèn)車輛的最新動(dòng)態(tài)。中午12時(shí)許，孫后梅平安回到金湖縣的家中，顧女士才給母親打來(lái)了電話。
“從網(wǎng)上求助到解決問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程我都感受到了南京和淮安政府部門給我的溫暖?！鳖櫯空f(shuō)，此次母親能夠這么便捷的返家，離不開(kāi)兩地政府的熱心幫助。
困擾母親多年的腿腳毛病解決了，人也平安回家了，顧女士已經(jīng)與母親輕松聊到疫情后的安排?！爸耙?yàn)椴⊥矗赣H很少出門，現(xiàn)在腿好了，等疫情結(jié)束后，我也想帶著母親到南京走一走、看一看?！鳖櫯空f(shuō)。