交匯點(diǎn)訊 7月26日，記者從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，截至今年6月30日，全省參加線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)商戶達(dá)14.6萬余家；上半年共退貨28.67萬余件，退款金額達(dá)9945.5萬余元。
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)吳永才介紹，省市場(chǎng)監(jiān)管局在全省全面推動(dòng)線下實(shí)體店購(gòu)物無理由退貨承諾，引導(dǎo)省內(nèi)重要生產(chǎn)企業(yè)和大型商超、商業(yè)綜合體、特色街區(qū)等經(jīng)營(yíng)單位加入長(zhǎng)三角線下實(shí)體店無理由退貨聯(lián)盟，鼓勵(lì)總部型企業(yè)實(shí)行長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店無理由退換貨。建成“全省線下無理由退貨承諾商家云地圖”和“江蘇線下無理由退貨云平臺(tái)”，覆蓋全省13個(gè)設(shè)區(qū)市的重點(diǎn)商圈、旅游景區(qū)、連鎖商超，已有66000余戶商家入駐，實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)購(gòu)物異地退、線下購(gòu)物線上退，先行墊付極速退”。今年上半年共退貨28.67萬余件，退款金額達(dá)9945.5萬余元。
蘇州是數(shù)字人民幣首批試點(diǎn)城市，蘇州線下無理由退貨工作在全國(guó)有首創(chuàng)示范經(jīng)驗(yàn)。記者獲悉，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市地方金融管理局、蘇州市消保委聯(lián)合打造“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”服務(wù)品牌，通過數(shù)字人民幣與線下購(gòu)物無理由退貨有機(jī)結(jié)合、雙向賦能、融合推廣，進(jìn)一步提高消費(fèi)的便捷度、滿意度，提升參與商家社會(huì)形象，優(yōu)化城市整體消費(fèi)環(huán)境。
7月22日，在蘇州市姑蘇區(qū)觀前管理服務(wù)站內(nèi)，經(jīng)申請(qǐng)退款、審核商品情況并復(fù)審?fù)ㄟ^后，不到一個(gè)小時(shí)，市民曹女士的數(shù)字人民幣錢包內(nèi)就收到了一雙運(yùn)動(dòng)鞋的退款。至此，全國(guó)首單數(shù)字人民幣線下購(gòu)物無理由退貨全流程完成。
為規(guī)范全省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范認(rèn)定工作，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量打造一批示范標(biāo)桿， 7月15日，省市場(chǎng)監(jiān)管局修訂出臺(tái)了《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范認(rèn)定管理辦法》及其配套評(píng)估細(xì)則。據(jù)悉，《辦法》將聚焦市場(chǎng)主體、行業(yè)和區(qū)域三個(gè)層面，認(rèn)定一批消費(fèi)環(huán)境優(yōu)、示范作用好、社會(huì)影響大、文明程度高的創(chuàng)建示范單位，發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)。這次修訂特別注重將線下無理由退貨承諾作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要導(dǎo)向，充分吸收近年來全省推進(jìn)“線下無理由退貨承諾”的實(shí)踐成果，引導(dǎo)創(chuàng)建單位在保障消費(fèi)者權(quán)益方面做表率、拉高線。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 許海燕 洪葉