中國江蘇網(wǎng)訊 讓群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“進(jìn)一扇門、能辦所有事”，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，將幫辦代辦服務(wù)融入網(wǎng)格之中……8月18日，省“放管服”改革協(xié)調(diào)辦印發(fā)通知，對基層為民（便民）服務(wù)中心建設(shè)提出8個(gè)方面的任務(wù)，以做優(yōu)基層政務(wù)服務(wù)，方便企業(yè)、群眾“就近辦”。
通知要求，各地深化只進(jìn)“一扇門”改革，推行“集中辦理、一站式辦結(jié)”模式。除場地限制或涉及國家秘密等情形外，相關(guān)站所原則上不得在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心之外設(shè)立服務(wù)大廳、受理業(yè)務(wù)。未能進(jìn)駐的站所，通過在為民服務(wù)中心設(shè)置窗口或委托接件受理等方式，讓企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門、能辦所有事”。
加快設(shè)區(qū)市或縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，將端口延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)應(yīng)用全面入駐江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，全面公開事項(xiàng)清單和辦事指南；依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和各級大數(shù)據(jù)共享交換平臺，整合系統(tǒng)功能、共享政務(wù)數(shù)據(jù)，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。無論“一門辦”，還是“一網(wǎng)辦”，都要規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，如完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、規(guī)范工作規(guī)程、公開公示辦結(jié)時(shí)限等基礎(chǔ)信息。
通知還要求，由“單一窗口”向“全科窗口”轉(zhuǎn)變，短期內(nèi)無法整合到全科窗口的事項(xiàng)，可設(shè)專窗或?qū)^(qū)；推進(jìn)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建設(shè)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，將集成式自助終端向村（社區(qū)）延伸，探索在銀行網(wǎng)點(diǎn)、地鐵站點(diǎn)等人流密集區(qū)域布設(shè)自助終端；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，村（社區(qū)）組建全科社工隊(duì)伍；完善幫辦代辦制度，為企業(yè)投資項(xiàng)目提供全流程的代辦服務(wù)，對有需要的群眾開展代辦、上門辦、延時(shí)辦、假日辦等服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，要設(shè)置線下評價(jià)器或線上評價(jià)二維碼，引導(dǎo)辦事人評價(jià)政務(wù)服務(wù)，并及時(shí)亮?xí)瘛昂貌钤u”結(jié)果，百分百做到“好差評”聯(lián)動反饋、“差評”核實(shí)整改與回訪。
（徐冠英 王梓怡）