“緯八路云河灣小區(qū)北門出入口東側(cè)大量雜物垃圾未清理”，下午4點(diǎn)31分，“智慧城管”核心應(yīng)用平臺(tái)接收到一條巡查員通過(guò)“城管通”智能終端報(bào)送的案件；4點(diǎn)33分，案件進(jìn)入立案審核階段；4點(diǎn)34分，案件被派遣到區(qū)一級(jí)平臺(tái)……一個(gè)工作日后，雜物垃圾被清理，案件進(jìn)入核查結(jié)案階段。
“窨井蓋有缺失”“馬路出現(xiàn)垃圾雜物”“路口有占道經(jīng)營(yíng)”……這些都是城市管理中時(shí)常出現(xiàn)的問題。能否“快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理”，反映著城市的精細(xì)化管理水平。而依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)，指揮城市管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的“智慧大腦”，則讓城市管理更精細(xì)、更“聰明”。
鎮(zhèn)江市城管局綜合考評(píng)處副處長(zhǎng)楊揚(yáng)介紹，鎮(zhèn)江市數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)啟動(dòng)于2008年4月，2009年7月正式投入運(yùn)行，2015年升級(jí)改造，并于2018年底納入“智慧鎮(zhèn)江”項(xiàng)目建設(shè)。十多年來(lái)，系統(tǒng)累計(jì)處理案件70萬(wàn)余件，有效上報(bào)率、部門處置率、系統(tǒng)結(jié)案率均高達(dá)90%以上，為城市長(zhǎng)效管理提供了重要技術(shù)支撐，成為城市管理的“智慧大腦”。
那么，這個(gè)“智慧大腦”是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？“數(shù)據(jù)庫(kù)是確保城市管理‘智慧大腦’精準(zhǔn)定位、高效運(yùn)行、科學(xué)分析的重要保障?！睏顡P(yáng)介紹，鎮(zhèn)江“智慧城管”數(shù)據(jù)庫(kù)包括城市基礎(chǔ)部件數(shù)據(jù)庫(kù)和城市綜合管理數(shù)據(jù)樣本庫(kù)。目前城市建成區(qū)共普查統(tǒng)計(jì)城市部件669478個(gè)，劃分萬(wàn)米網(wǎng)格9390個(gè)、工作考核網(wǎng)格360個(gè)。并在城市基礎(chǔ)部件數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上搭建了城市綜合管理數(shù)據(jù)樣本庫(kù)，下一步將對(duì)樣本庫(kù)中涉及的行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接和完善。
應(yīng)用軟件是系統(tǒng)運(yùn)行的“通道”和“橋梁”，可以實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的整合、分析和應(yīng)用，可以說(shuō)是“智慧大腦”的核心部分。除了1月底上線試運(yùn)行的監(jiān)督考評(píng)核心應(yīng)用平臺(tái)，綜合執(zhí)法、防違管理、市政設(shè)施、臨時(shí)疏導(dǎo)等4個(gè)業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用平臺(tái)也已建成試運(yùn)行。路燈管理、環(huán)衛(wèi)保潔、停車管理等業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用平臺(tái)也正在對(duì)接。
作為系統(tǒng)展示和應(yīng)用的終端，硬件配套系統(tǒng)建設(shè)包括指揮中心建設(shè)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)綜合改造、示范街系統(tǒng)建設(shè)。目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)一期50個(gè)點(diǎn)位已正式運(yùn)行，二期150個(gè)點(diǎn)位已完成部分安裝，正在進(jìn)行剩余點(diǎn)位選址和型號(hào)確認(rèn)；共享公安監(jiān)控系統(tǒng)也正在改造，預(yù)計(jì)可共享10000點(diǎn)位。示范街的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和VR展示平臺(tái)的準(zhǔn)備工作已完成，接下來(lái)將進(jìn)行智能垃圾桶、窨井蓋、消防栓、地磁等200個(gè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采購(gòu)和VR展示平臺(tái)搭建。
值得一提的是，今年上線試運(yùn)行的監(jiān)督考評(píng)核心應(yīng)用平臺(tái)，分為市區(qū)兩級(jí)，除了傳統(tǒng)巡查采集線索和市民提供線索外，該平臺(tái)還擁有“智慧大腦”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，今后可以結(jié)合視頻智能抓拍、共享公安監(jiān)控系統(tǒng)，以及未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能采集以及一鍵批轉(zhuǎn)、派單，為城市管理帶來(lái)“蝶變”。上線試運(yùn)行不到半年時(shí)間，市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)共處理案件4萬(wàn)余件?！翱梢哉f(shuō)，我市的數(shù)字城管平臺(tái)經(jīng)過(guò)不斷改造提升，正由功能化向智能化躍升，讓城市管理更高效、更精細(xì)、更‘聰明’。”（記者 朱秋霞 通訊員 戴勇 吉志堅(jiān)）