日前，揚(yáng)州市政府辦公室印發(fā)了《揚(yáng)州市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難重點(diǎn)任務(wù)清單》，讓老年人在信息化發(fā)展中更有獲得感、幸福感、安全感。“任務(wù)清單”提出了52條舉措，具體包括零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所必須支持現(xiàn)金和銀行卡支付，今年底老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%，未來(lái)老年人或可憑社?？ǔ俗坏?。
“數(shù)字鴻溝”讓老年人感覺(jué)“邊緣化”
智能技術(shù)正以前所未有的速度滲透進(jìn)人們生活的方方面面，當(dāng)教育、醫(yī)療、出行等都往著智能化方向邁進(jìn)時(shí)，一些老年人卻正在遭遇無(wú)法跨越的“數(shù)字鴻溝”。
不會(huì)用微信、不知道什么叫二維碼、不懂語(yǔ)音和視頻聊天、不會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物買票、不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)院……如今不少老年人衣食住行存在諸多不便，甚至有些老年人感到，在這個(gè)信息化的社會(huì)中正逐漸“邊緣化”。
“應(yīng)對(duì)這些新情況，政府部門有一攬子解決方案。我市將強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，聚焦老年人日常生活中涉及的各類服務(wù)場(chǎng)景，出臺(tái)實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的有效措施?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“任務(wù)清單”要求，在日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，與此同時(shí)，擴(kuò)大適老化智能產(chǎn)品供給，讓老年人真正享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便捷。
未來(lái)老年人或可憑社?？ǔ俗?/p>
“任務(wù)清單”要求，2022年底前，揚(yáng)州將在充分保障個(gè)人信息安全的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。對(duì)于已經(jīng)申領(lǐng)“蘇康碼”但無(wú)智能手機(jī)的群體，通過(guò)專門配備的設(shè)備進(jìn)行核驗(yàn)。
“今年6月底前，我市將優(yōu)化鐵路、公路、水運(yùn)、民航客運(yùn)場(chǎng)站及公共交通站點(diǎn)等窗口服務(wù)，每個(gè)站點(diǎn)至少保留1個(gè)人工服務(wù)窗口，方便老年人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、打印票證等?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，應(yīng)保留線下售票窗口或配備自助終端，支持現(xiàn)金支付和憑證打印，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、證件等乘車方式。
揚(yáng)州將做好第三代社保卡發(fā)行的各項(xiàng)籌備工作，為老年人憑社?？ǔ俗步煌üぞ咦龊眉夹g(shù)支持，推進(jìn)老年人憑身份證、社保卡、老年卡等證件乘坐城市公交。
今年底老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%
“2021年底前，我市將豐富預(yù)約掛號(hào)方式，保留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源提供給老年人，保留現(xiàn)金支付方式，并組織志愿者為無(wú)親屬陪護(hù)的80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)，陪同他們掛號(hào)、就診、檢查和取藥。”該負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)老年重癥住院患者，在其住院期間，由醫(yī)護(hù)人員全程陪檢；對(duì)老年普通住院患者，根據(jù)實(shí)際安排醫(yī)輔人員進(jìn)行陪檢。
“任務(wù)清單”要求，2022年底前，揚(yáng)州市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立綠色通道，保留人工服務(wù)窗口，確保智能設(shè)備配有人工值守，為老年患者就醫(yī)提供方便。所有三級(jí)公立醫(yī)院為70歲以上老年人開(kāi)設(shè)掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥優(yōu)先窗口，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。
“我市將把老年人納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的重點(diǎn)人群，大力推行首診簽約服務(wù)，優(yōu)先簽約、做實(shí)履約?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，2021年底前累計(jì)開(kāi)設(shè)60個(gè)家庭醫(yī)生工作室，老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)60%。
此外，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將拓展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨別、中醫(yī)健康監(jiān)測(cè)、中醫(yī)藥咨詢?cè)u(píng)估、中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理、治未病等多元化服務(wù)，滿足老年人健康需求。與此同時(shí)，到2022年底，65歲以上老人的中醫(yī)藥健康管理率達(dá)62%。
在醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷方面，本地和異地就醫(yī)支持醫(yī)院端出院直接結(jié)算，同時(shí)保留異地就醫(yī)手工報(bào)銷通道，報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)直接打到銀行卡上。
老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)所必須支持現(xiàn)金和銀行卡支付
“任務(wù)清單”要求，需要提前預(yù)約的公園、體育健身場(chǎng)館、旅游景區(qū)、文化館、圖書館、博物館、美術(shù)館等場(chǎng)所，保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約或購(gòu)票名額，2021年底前落實(shí)到位，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
“2022年底前，我市將通過(guò)購(gòu)買服務(wù)等形式，組織老年大學(xué)（學(xué)校）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)、老年社會(huì)組織等，開(kāi)展老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，到2021年底前全市實(shí)施老年人運(yùn)用智能技術(shù)專項(xiàng)普及及培訓(xùn)工程，免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)4萬(wàn)人次。
“我市將把服務(wù)老年人工作納入村（社區(qū)）法律顧問(wèn)服務(wù)考核內(nèi)容，要求村（社區(qū)）顧問(wèn)定期進(jìn)村（社區(qū)）提供面對(duì)面法律咨詢、法律服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)法律援助、公證等代辦點(diǎn)建設(shè)，這項(xiàng)舉措將于2022年底前落實(shí)到位?！痹撠?fù)責(zé)人介紹。
下一步，揚(yáng)州將持續(xù)加強(qiáng)部門之間的工作協(xié)同和信息共享，及時(shí)跟蹤52條舉措實(shí)施進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)、落實(shí)到位，讓揚(yáng)州市老年人共享智慧便利生活。（通訊員 發(fā)改 記者 丁蕾 實(shí)習(xí)生 李亞軒）