本報訊 （劉金杰）近日，由亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局改革推出的AI政務“云輔導”平臺已全面上線。用戶通過“江蘇政務服務網(wǎng)”亭湖區(qū)旗艦店和“蘇服辦”App亭湖區(qū)旗艦店，均可輕松進入該專區(qū)自助進行政務服務。
為切實解決企業(yè)對申報政策不熟悉多頭重復咨詢、群眾申報材料不規(guī)范被多次退回修改、項目申報不能“全鏈條”“全過程”辦理、審批部門不能“并聯(lián)審批”等企業(yè)群眾反映強烈的痛點難點，亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局出臺《行政許可事前業(yè)務“云輔導”改革實施方案》，依托“江蘇政務服務網(wǎng)”PC端和移動端亭湖旗艦店增設AI政務“云輔導”服務版塊。
該版塊擁有多類政務場景知識包和對話流模型，整合全區(qū)各部門的數(shù)據(jù)信息、服務資源、辦理入口以及相關政策信息，結合區(qū)政務服務平臺作為公共入口、公共通道和公共支撐的特點，公布項目審批全流程，從項目選址、用地審批、立項、初步設計、招投標，到施工許可、竣工驗收、公建配套、不動產(chǎn)登記等關鍵環(huán)節(jié)提供全鏈條辦事指南和服務指引。針對企業(yè)群眾遇到的個性化的問題，需要事前行政指導的，可以通過云輔導線上申請，人工服務即時對接到位。
AI政務“云輔導”平臺是亭湖區(qū)數(shù)據(jù)局為全面貫徹落實國務院印發(fā)的《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》推出的一項便民利企改革舉措，旨在持續(xù)強化業(yè)務流程整合，系統(tǒng)集成改革創(chuàng)新，為企業(yè)群眾提供全天候、多渠道、全方位的咨詢、引導等智能化服務，持續(xù)推動亭湖區(qū)營商環(huán)境向善向好。