文 徐報融媒記者 王任飛
家庭醫(yī)生簽約服務之路如何越走越寬？看看江蘇省徐州市鼓樓區(qū)，或許能找到答案。近年來，該區(qū)統籌推進“網絡+網格”“治理+服務”等舉措，家庭醫(yī)生服務模式創(chuàng)新見成效。
近年來，徐州鼓樓區(qū)圍繞“美好鼓樓、精治共造”的目標，持續(xù)探索智慧社區(qū)建設、網格化治理行動和社會治理集成改革，走出一條具有鼓樓特色的管理服務之路。2019年年底，為深入推進“健康鼓樓”建設，鼓樓區(qū)將衛(wèi)生健康管理服務納入全區(qū)社會治理集成改革，融入智慧鼓樓建設工作，圍繞家庭醫(yī)生簽約網格化管理服務進行了試點推進。
以街道為單位，劃分服務網格，整合街道、社區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、志愿者等力量，建立家庭醫(yī)生簽約網格管理服務工作隊伍；鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康委員會牽頭制定工作例會制度、人員培訓制度、工作質控制度、督導通報制度、首席家庭醫(yī)生制度、考核獎懲制度等六項工作制度；組織街道和各社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展了家庭醫(yī)生“五進”活動、“世界家庭醫(yī)生日”主題宣傳活動、重點人群篩查活動、居民健康檔案信息收集核查活動……
通過組建網格團隊、建立六項制度、開展七項活動、規(guī)范兩個流程等系列創(chuàng)新工作，鼓樓區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務項目成效顯著，獲譽良多。
通過創(chuàng)新，家庭醫(yī)生簽約服務工作納入區(qū)對辦事處的綜合考核，形成了家庭醫(yī)生簽約網格化管理服務的工作新格局、新機制。通過整合各級資源，建立了全科與?？平Y合的家庭醫(yī)生隊伍，提升了家庭醫(yī)生服務團隊的專業(yè)技術力量。同時，網格員的加入，壯大了社區(qū)衛(wèi)生健康服務力量，深化了群防群治、聯防聯控的工作內涵。
平臺方面，家庭醫(yī)生簽約服務融入“智慧鼓樓”建設，引導居民自助簽約服務平臺初步建成。有了健康家語、問卷星、智醫(yī)助理等信息平臺的支撐，居民自助簽約渠道更加多樣。此外，不管是“AI賦能關愛視覺健康”專項行動的開展，還是智能藥柜的投放，都極大方便了居民的就醫(yī)用藥需求，擴展了簽約服務的內涵和外延。