近日，泰興市根思鄉(xiāng)“基層高頻事項一平臺辦理”系統(tǒng)上線，該系統(tǒng)突破信息壁壘，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，切實為基層減負增效。
以往，要辦理失業(yè)信息登記、綜合信息變更等政務服務高頻事項，由于數(shù)據(jù)不共享、涉及系統(tǒng)多，工作人員需要在多個窗口間來回切換，一不小心就錯亂了。“基層高頻事項一平臺辦理”上線后，工作人員再也不用頻繁切換系統(tǒng)，反復輸入賬號密碼，只需要登錄一次就能為群眾辦理多項業(yè)務。
開設業(yè)務提升“小課堂”。根思鄉(xiāng)便民服務中心為辦事員量身定制課程，幫助窗口工作人員快速上手“一平臺辦理”系統(tǒng)，了解基層高頻服務事項清單，熟悉平臺辦理業(yè)務流程，讓大家能夠互相補位，保障綜合窗口運營無礙；中心每周開展“業(yè)務研討”沙龍，全體人員聚集在一起討論新平臺操作學習過程中的疑難點問題，集眾智解決業(yè)務辦理“痛點”“堵點”，在交流學習中查漏補缺，為群眾提供更加精準便捷的服務。
開通幫辦代辦“便民線”。為照顧轄區(qū)內(nèi)老年弱勢群體，根思鄉(xiāng)全新打造幫辦代辦“便民線”，發(fā)動黨員志愿者上門提供“一對一”服務，實現(xiàn)“不跑腿也能辦”。“馬上要到醫(yī)保續(xù)繳時間了，可是我不會使用智能手機，腿腳也不方便，正犯愁的時候接到了志愿者的電話，當天下午，志愿者就來到了我家?guī)臀肄k理了續(xù)繳，這樣的服務真的太暖心了?！背晒m(xù)繳后，盧陶村八旬老人葉小龍對村里的幫辦代辦服務贊不絕口?！氨忝窬€”開通以來，志愿者共辦結醫(yī)保代繳、就業(yè)失業(yè)登記、燃氣費代繳、社會保障卡換卡等幫辦代辦事項320件，大大提升了群眾的幸福感、獲得感。
打造就近辦理“新體驗”。在業(yè)務辦理過程中，群眾和企業(yè)常出現(xiàn)不會辦、沒時間辦等難題，中心強化制度建設，全力打造“根好辦”服務金招牌，嚴格落實首問負責制、容缺受理、延時服務、線上預約等便民舉措，面向低學歷、老齡化群體，咨詢臺工作人員全程陪同辦事群眾辦理線上業(yè)務，讓百姓“不白跑、辦成事”；安排中心工作人員下沉一線，前往企業(yè)，“面對面”指導業(yè)務辦理，深入了解企業(yè)職工工資發(fā)放、社保繳納、勞動合同簽訂、待遇報酬支付等情況，為根思企業(yè)提供優(yōu)質服務，幫助企業(yè)增強勞資糾紛風險防范意識。
下一步，根思鄉(xiāng)便民服務中心將持續(xù)探索“云綜窗”等模式，將改革創(chuàng)新從點上探索轉為到面上鋪開，進一步提升基層辦事效能，跑出政務服務“加速度”?！襦崟酝?/p>