“以前以為這里只是喝茶休息的地方，沒(méi)想到還能在這里上課。”在太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨群服務(wù)中心上完夜課后，葛重陽(yáng)感慨不已。作為一家外企的員工，她在工作中經(jīng)常遇到需要英文交流的場(chǎng)景，但自己水平一直跟不上。后來(lái)，通過(guò)“云上太倉(cāng)”小程序，她發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“家門口的夜?！保熬驮谖壹腋浇?，過(guò)來(lái)上課很方便，老師也很專業(yè)，線下課程也比網(wǎng)課效果要好?！备鹬仃?yáng)說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)是新時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，這片像息壤一樣不斷生長(zhǎng)的空間，是黨建工作的全新陣地，也是“攻堅(jiān)陣地”。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)黨建既是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的必要，?也是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的必要，更是為廣大群眾提供清朗網(wǎng)絡(luò)空間的必要。
聚焦互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨建的新體系、新陣地、新服務(wù)，太倉(cāng)以“云上太倉(cāng)”為互聯(lián)網(wǎng)黨建服務(wù)品牌，深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)黨建工作，探索互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨群工作有效路徑，構(gòu)建橫向協(xié)同、縱向到底的“太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)黨群生態(tài)體系”，讓黨建“上云端”，服務(wù)“沉到底”。
用戶思維+服務(wù)思維
把“最大變量”轉(zhuǎn)化成“最大增量”
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)77.5%，網(wǎng)絡(luò)空間已成為億萬(wàn)民眾共同的精神家園。
在太倉(cāng)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣蓬勃發(fā)展，目前已經(jīng)聚集電子商務(wù)、電子競(jìng)技、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造等諸多特色產(chǎn)業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年太倉(cāng)開(kāi)展直播電商營(yíng)銷超過(guò)3.7萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播超過(guò)4500人，觀看人次超過(guò)6.8億。
然而，相比傳統(tǒng)領(lǐng)域的黨建工作，互聯(lián)網(wǎng)用戶多、群體廣、需求多元，同時(shí)相關(guān)企業(yè)組織靈活、分布分散、人員流動(dòng)頻繁，“可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是黨建工作中的‘最大變量’?！碧珎}(cāng)市委網(wǎng)信辦副主任王勇坦言。
如何把“最大變量”轉(zhuǎn)化成“最大增量”？關(guān)鍵要把黨建的方式和互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，把黨建的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)民的需求“對(duì)齊顆粒度”。
互聯(lián)網(wǎng)的最大特色是“用戶思維”“服務(wù)思維”，也就是從需求出發(fā)提供服務(wù)。在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黨建的過(guò)程中，太倉(cāng)同樣運(yùn)用“用戶思維”，把黨員群眾作為用戶，提高黨建工作的針對(duì)性和有效性。
先摸清底數(shù)，畫(huà)出“用戶畫(huà)像”。
太倉(cāng)網(wǎng)信部門聯(lián)合組織部門開(kāi)展“三摸底一核查”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)進(jìn)企調(diào)研、上門走訪、電話核實(shí)、信息比對(duì)梳理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨員信息，做好數(shù)據(jù)交叉對(duì)比，確?！按媪空莆彰脺?zhǔn)，變量掌握跟得上”，截至2024年6月30日，累計(jì)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨組織37個(gè)，黨員598名。
再整合資源，提供“清單列表”。
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)靈活性高、分散的特點(diǎn)，太倉(cāng)發(fā)揮網(wǎng)信辦統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)，整合屬地黨委、職能部門、高等院校、社會(huì)組織、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等33家單位服務(wù)資源，共同組建太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)黨群服務(wù)聯(lián)盟以及太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)盟，融合打造“1+1+N”立體化組織架構(gòu)，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找到“主心骨”和“娘家人”。
在此基礎(chǔ)上，太倉(cāng)聚焦互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人群和網(wǎng)民群眾，建立項(xiàng)目清單、資源清單、訴求清單“三張清單”，開(kāi)展“紅芯”“引航”“追夢(mèng)”“凝聚”“融合”五大工程，從組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人才培育、文化建設(shè)和融合共建等不同維度，構(gòu)建黨建領(lǐng)航、共建共享、互通互融的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨建工作格局。
“鍵對(duì)鍵”+“面對(duì)面”
把陣地建在家門口和指尖上
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人的連接機(jī)制從“社會(huì)”演變?yōu)椤叭骸保瑐€(gè)體交往從“面對(duì)面”演變到“鍵對(duì)鍵”。然而，線上的交流不能代替線下的服務(wù)，從“信息繭房”中抽身享受真實(shí)體驗(yàn)，已經(jīng)成為越來(lái)越多新時(shí)代網(wǎng)民的最大需求。
精神家園需要實(shí)體空間來(lái)安頓。太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨群服務(wù)中心就是這樣一個(gè)載體。
中心面積800平方米，地處人流集聚的“中國(guó)特色商業(yè)街”——海運(yùn)堤休閑街區(qū)，集互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨群服務(wù)展示、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)培育、網(wǎng)絡(luò)公益孵化、網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)實(shí)踐教育功能于一體，面向社會(huì)大眾提供黨組織黨員活動(dòng)、社保咨詢、法律援助、心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、電商直播等一站式服務(wù)。
走進(jìn)中心，市民游客可以在云上咖啡休閑區(qū)喝咖啡、聊天、交友；“網(wǎng)紅達(dá)人”可以在共享直播間，利用專業(yè)的直播設(shè)備展示自己的風(fēng)采；相關(guān)部門和企業(yè)可以在智創(chuàng)沙龍區(qū)開(kāi)展理論宣講、網(wǎng)絡(luò)普法、就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)……“這里就是我們的‘云上’家園，給我們年輕人搭建了一個(gè)很好的資源共享、經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，提供一系列貼心服務(wù)。”城廂鎮(zhèn)東林村的電商從業(yè)者陸曉晨說(shuō)。
今年，太倉(cāng)還成立“云上太倉(cāng)”沙溪分中心、同維電子分中心，縱向貫通市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)和企業(yè)的壁壘，把陣地建在群眾家門口，把服務(wù)送進(jìn)企業(yè)車間。
在互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和網(wǎng)民們更熟悉的線上領(lǐng)域，太倉(cāng)用好“云上太倉(cāng)”線上微信小程序載體媒介，提供線上預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名、微黨課和網(wǎng)絡(luò)法治學(xué)習(xí)等服務(wù)功能，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)文化資源供給，鏈接“e起清朗”舉報(bào)小程序，引導(dǎo)網(wǎng)民積極參與網(wǎng)絡(luò)空間治理；聯(lián)合中國(guó)電信太倉(cāng)分公司，開(kāi)發(fā)上線“小云助手”AI大模型，部署線下虛擬數(shù)字人，幫助群眾精準(zhǔn)、高效開(kāi)展黨課理論、網(wǎng)絡(luò)普法、網(wǎng)絡(luò)文化等內(nèi)容學(xué)習(xí)，打造為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展服務(wù)的“掌中寶”。
截至目前，“云上太倉(cāng)”微信小程序累計(jì)上傳資料超180篇，音頻70余個(gè)，覆蓋網(wǎng)民超12萬(wàn)人。
通過(guò)“鍵對(duì)鍵”和“面對(duì)面”的結(jié)合，太倉(cāng)把黨的活動(dòng)延伸到網(wǎng)上、落地到眼前，把服務(wù)送到群眾的“家門口”和“指尖上”，黨組織真正成了行業(yè)發(fā)展的助推器。
圍繞互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)
為各類群體“定制”特色服務(wù)內(nèi)容
“說(shuō)起AI，大家首先會(huì)想到什么？”“云上太倉(cāng)”AI公益課上，臺(tái)上的講師圍繞著人工智能如何輔助辦公的話題滔滔不絕。臺(tái)下，30多名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者聽(tīng)得入神，不時(shí)向老師提問(wèn)。
這是由太倉(cāng)市委網(wǎng)信辦、太倉(cāng)市總工會(huì)主辦的2024賦能提質(zhì)培訓(xùn)班，旨在為電商從業(yè)人員及相關(guān)企業(yè)打造干貨滿滿的“充電站”，目前已經(jīng)開(kāi)展了兩期專業(yè)課程。“這些都是我平常會(huì)用到的東西，經(jīng)過(guò)老師的講解，感覺(jué)我的工作效率可以提升很多。”學(xué)員柯姚說(shuō)，專業(yè)的培訓(xùn)讓自己收獲滿滿。
服務(wù)群眾是黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好互聯(lián)網(wǎng)黨建就是要服務(wù)好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)、從業(yè)者、網(wǎng)民群體。
然而，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)群體的服務(wù)需求多元，能夠滿足不同“口味”的服務(wù)“菜單”哪里來(lái)？太倉(cāng)橫向打通各部門的資源壁壘，聚焦“一老一小一企”重點(diǎn)人群，按照個(gè)性化需求，“量身定制”特色服務(wù)內(nèi)容。
面向企業(yè)，新媒體聯(lián)盟座談會(huì)搭建起橋梁紐帶，為相關(guān)企業(yè)提供交流合作的平臺(tái)，共享內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；法治素養(yǎng)提升行動(dòng)為企業(yè)送去“法治課”，為經(jīng)營(yíng)主體提供互聯(lián)網(wǎng)政策法律解讀、線下法律咨詢、法治講座等服務(wù)；電商直播專場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)專業(yè)講師圍繞直播營(yíng)銷的策略技巧進(jìn)行講解……
一場(chǎng)場(chǎng)精彩的活動(dòng)，既有普法宣講類的“保駕護(hù)航”，又有技術(shù)培訓(xùn)類的“充電賦能”，還有協(xié)調(diào)組織類的“搭臺(tái)架梯”，互聯(lián)網(wǎng)黨建已經(jīng)成為助力企業(yè)成長(zhǎng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“動(dòng)能引擎”。
面向重點(diǎn)群體，太倉(cāng)市委網(wǎng)信辦聯(lián)合民政局、社會(huì)組織開(kāi)展老年人數(shù)字素養(yǎng)提升工程，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全法治和意識(shí)培訓(xùn)；聯(lián)合教育局、團(tuán)市委、婦聯(lián)，開(kāi)展未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)主題活動(dòng)……
自2023年11月以來(lái)，太倉(cāng)圍繞互聯(lián)網(wǎng)黨建累計(jì)開(kāi)展冬訓(xùn)理論宣講直播活動(dòng)、蘇貨直播新農(nóng)人培訓(xùn)、數(shù)字素養(yǎng)提升工程、自媒體網(wǎng)絡(luò)普法等系列活動(dòng)達(dá)120場(chǎng)次，服務(wù)各類人群3萬(wàn)人次。
互聯(lián)網(wǎng)黨建不僅是圍繞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)展黨建工作，同時(shí)還意味著運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展黨建?；ヂ?lián)網(wǎng)是手段和渠道，服務(wù)群體卻始于互聯(lián)網(wǎng)，不止于互聯(lián)網(wǎng)。
以太倉(cāng)市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黨群服務(wù)中心為載體，太倉(cāng)開(kāi)設(shè)“云上e課堂”公益項(xiàng)目，推出AI辦公、手機(jī)攝影、商務(wù)英語(yǔ)等課程，以公益服務(wù)降低學(xué)習(xí)門檻，以專業(yè)師資提升學(xué)習(xí)實(shí)效，受到市民群眾的廣泛歡迎。
除了“云上e課堂”之外，太倉(cāng)還整合部門資源，打造融合工作站，內(nèi)設(shè)24小時(shí)無(wú)人自助的社醫(yī)保查詢和就業(yè)招聘設(shè)備，人社、司法、醫(yī)保等領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)常態(tài)化入駐，通過(guò)“定期坐班+線上預(yù)約”形式，實(shí)現(xiàn)資訊服務(wù)“面對(duì)面”和“屏對(duì)屏”相結(jié)合，把服務(wù)觸角延伸到群眾生活工作的更多方面。