“多虧了《有事找小融》欄目組的幫助，不然我就要多交5年的物業(yè)費了，《有事找小融》欄目著力為群眾解決‘急難愁盼’問題，是為民辦實事的好欄目！”近日，家住江蘇省宿遷市沭陽縣盛源金城小區(qū)的仲女士說。從以前的問題無處申訴，到現在在網上反映的問題被輕松解決，這些發(fā)生在沭陽網民身上的變化，是《有事找小融》欄目最生動的寫照。
近年來，沭陽縣在宿遷市委網信辦的精心指導下，緊緊圍繞網絡綜合治理體系建設六大方面內容，結合縣域網絡空間治理的重點和難點，助力社會協同治理，深入實施網絡綜合治理體系建設“清源”工程，致力探索更多“沭陽經驗”，營造主旋律更響亮、正能量更強勁的清朗網絡空間。今年2月，立足于互聯網媒體的輿論監(jiān)督和輿論引導職能，深入踐行網上群眾路線，沭陽縣委網信辦聯合沭陽縣融媒體中心創(chuàng)新推出民生服務類欄目《有事找小融》。該檔節(jié)目聚焦民生熱點，急群眾所急、想群眾所想，自開播以來受到了網友們的廣泛關注，現已播出41期，幫助500多名網民解決“急難愁盼”問題312件，進一步得到廣大網民、市民的充分認可。
位于沭陽縣沭城街道的盛源金城是老舊小區(qū)，收取物業(yè)費沒有固定的渠道與標準，多年來仲女士一直按時去物業(yè)辦公室繳納物業(yè)費，但近期盛源金城物業(yè)辦公室稱其5年沒有交物業(yè)費了，仲女士感到不理解，于是便通過抖音平臺找到了《有事找小融》欄目組。“在欄目組的提醒下，我回家找出了我5年來繳納物業(yè)費的繳費單，此外，《有事找小融》欄目幫我找到了街道負責人，并和物業(yè)辦公室積極協調溝通，最終這件事得到了妥善解決?！敝倥扛吲d地說。
《有事找小融》欄目緊緊圍繞“幫辦、代辦、督辦”，立足于輿論監(jiān)督和輿論引導，直擊民生關切，走網上群眾路線，創(chuàng)新報道方式，實行現場采編，通過現場調查、跟蹤報道、親歷體驗等方式進行，助推線上網民反映的問題在線下得到有效解決?！安卟删幇l(fā)”全流程按照新媒體時代傳播要求進行更新，依托沭陽融媒現有傳播矩陣，在多個網絡平臺進行播發(fā)。采訪過程中，更是運用沭陽方言和紀實手法，使節(jié)目內容更接地氣，增強親切度和群眾參與感。
此外，為了增強與受眾的互動性，《有事找小融》開通了抖音號，自5月份開通以來，僅兩個多月時間抖音粉絲就達到2.2萬，目前超過80%的新聞線索由抖音粉絲提供，已經成為群眾心中關注民生、服務大眾的口碑節(jié)目品牌。
“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’問題，不斷豐富《有事找小融》欄目宣傳內容，實現‘群眾找小融’和‘小融找群眾’雙向互動，努力打造有情懷有力量的全媒體的為民節(jié)目，打通服務群眾‘最后一米’。”《有事找小融》欄目制片人仲利說。
“在網絡綜合治理工作上，沭陽縣探索運用各類平臺，優(yōu)化網上網下社情民意收集研判、處置反饋通報等機制，推動網絡輿情由事后管理向過程治理轉變、由多頭管理向協同治理轉變，有效提升全方位多維度綜合治理能力?！便痍柨h委網信辦專職副主任章彥艷說，“今年，我們創(chuàng)新走好網上群眾路線，在縣融媒體中心移動端直播、電視端創(chuàng)新開設民生幫扶服務類節(jié)目《有事找小融》，暢通民意渠道，幫助解決民生熱點問題。節(jié)目自開播以來，受到了社會廣泛關注認可，老百姓的滿意度和幸福感不斷提升?！保S詩琪）