本報(bào)訊 （記者何家玉）市數(shù)據(jù)局17日消息，“曉通”智能問(wèn)答平臺(tái)已在“南通市人民政府”網(wǎng)站（www.nantong.gov.cn）正式上線，綜合運(yùn)用人工智能等新技術(shù)，全天候?yàn)榫W(wǎng)民提供精準(zhǔn)、高效、安全的信息檢索和辦事服務(wù)。網(wǎng)民通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)登錄并與“曉通”智能問(wèn)答機(jī)器人展開(kāi)對(duì)話。
平臺(tái)通過(guò)構(gòu)建易錯(cuò)字詞庫(kù)，并綜合運(yùn)用大模型、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，提高系統(tǒng)容錯(cuò)糾錯(cuò)能力，準(zhǔn)確辨別用戶意圖，使答復(fù)內(nèi)容準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。在提供智能問(wèn)答的同時(shí)，還同步展示文件、信息、服務(wù)、互動(dòng)等內(nèi)容，并提供“一件事辦理”相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)入口，最大程度滿足網(wǎng)民政務(wù)咨詢和辦事服務(wù)需求。
開(kāi)放性提問(wèn)之外，平臺(tái)還綜合運(yùn)用歷史對(duì)話、評(píng)價(jià)反饋、高頻交互等數(shù)據(jù)分析成果，開(kāi)設(shè)了辦事服務(wù)、政府信息、魅力通城等專欄，其中“辦事服務(wù)”開(kāi)設(shè)社保服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦等9個(gè)高頻辦事服務(wù)專題。
為保障數(shù)據(jù)安全，我市積極穩(wěn)妥推進(jìn)算力平臺(tái)本地化，同時(shí)建設(shè)本地化數(shù)據(jù)資源池，將法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章以及現(xiàn)行有效政策文件、相關(guān)政策問(wèn)答等導(dǎo)入智能知識(shí)庫(kù)，形成智能問(wèn)答庫(kù)并定期更新；對(duì)接“江蘇政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)市本級(jí)4000余條服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)入庫(kù)。