疫情影響之下，直播電商等新模式正引領(lǐng)發(fā)展新業(yè)態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)直播銷售活動持續(xù)火爆的同時，損害消費者權(quán)益的行為也時有發(fā)生，暴露出虛假宣傳、質(zhì)量“翻車”、售后維權(quán)難等亂象。記者21日獲悉，在分析研究該領(lǐng)域存在的突出問題后，南通市市場監(jiān)管部門近日啟動全市網(wǎng)絡(luò)直播銷售專項整治行動，將重點整治網(wǎng)絡(luò)直播銷售中存在的六類問題。
此次專項行動重點整治的六類問題包括：直播銷售的商家未能充分履行證照信息公示義務(wù)；部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中，涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，平臺主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等；直播銷售中刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假問題；售后服務(wù)難保障問題；其他損害消費者合法權(quán)益問題。
專項整治行動中，市場監(jiān)管部門將加強源頭管控，對在專項監(jiān)測和巡查中發(fā)現(xiàn)的違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的線索，及時依法展開核查處置，情節(jié)嚴重的，將根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》等法律法規(guī)的規(guī)定，依法查處。同時，加強與網(wǎng)信辦、“掃黃打非辦”、文廣旅局、公安機關(guān)、通信管理等部門協(xié)作，建立聯(lián)合執(zhí)法工作機制，構(gòu)建社會共治氛圍。
行動開展中，市場監(jiān)管部門還將進一步暢通維權(quán)機制。消費者可以通過12315熱線、郵寄信件、電子郵箱、來人來訪等形式，反映在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨消費領(lǐng)域中遇到的涉及商品價格、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面問題。市場監(jiān)管部門將嚴格按照相關(guān)規(guī)定，及時開展線索的核查和處置信息反饋，保護消費者合法權(quán)益；對消費者反映涉及非市場監(jiān)管職能的線索，及時向相關(guān)職能部門移送。
記者 王瑋麗