5月7日，常州市住房公積金管理中心服務大廳里，AI數(shù)字經(jīng)辦人“小金”通過交互體驗大屏，指導市民辦理公積金還貸業(yè)務?，F(xiàn)場一大一小兩臺“閨蜜機”靈動配合，分屏展示業(yè)務流程與政策說明。
“小金”作為全國首個能辦理住房公積金提取、還款等業(yè)務的AI數(shù)字經(jīng)辦人，與住房公積金行業(yè)知識庫深度耦合，實現(xiàn)“智慧業(yè)務展示+AI數(shù)字經(jīng)辦人交互”雙線融合。
“小金”不僅能快速調取政策文件進行解答，還能通過語音互動引導客戶完成還款等業(yè)務流程，真正實現(xiàn)“政策咨詢精準化、業(yè)務辦理無人化、服務響應實時化”。
“面對面”的交互讓傳統(tǒng)政務服務大廳變身智慧服務“新場景”。
隨著技術的持續(xù)迭代，常州市住房公積金管理中心將不斷拓展服務邊界，進一步探索政務服務數(shù)字化轉型路徑。