你的聲音，我們?cè)敢饴?tīng)見(jiàn)；
你的關(guān)切，我們一同看見(jiàn)。
新江蘇評(píng)論員 江一葦
近日，某地一位外賣(mài)騎手3年掙102萬(wàn)的消息在網(wǎng)上引發(fā)熱議。盡管網(wǎng)友對(duì)這場(chǎng)“逆襲”各抒己見(jiàn)，但透過(guò)大家的聲音，我們可以體會(huì)到外賣(mài)配送行業(yè)充滿不易，如何保障更多外賣(mài)騎手的權(quán)益值得我們進(jìn)一步思考。
現(xiàn)如今，外賣(mài)配送已經(jīng)和我們生活緊密聯(lián)系。一個(gè)不難察覺(jué)的現(xiàn)象是，不論身穿什么顏色的服裝，外賣(mài)騎手總是一副來(lái)也匆匆去也匆匆的形象。時(shí)間在外賣(mài)配送行業(yè)占據(jù)了十分醒目的位置，得時(shí)間者得更多報(bào)酬。在大多數(shù)外賣(mài)騎手身上，賺到更多錢(qián)有兩條路：要么在有限的時(shí)間里盡可能跑更多單，要么延長(zhǎng)工作時(shí)間以換取更多的配送任務(wù)。也正是這種所謂“多勞多得”“爭(zhēng)分奪秒”的運(yùn)作模式，無(wú)形中“逼迫”更多外賣(mài)配送員加班加點(diǎn)。
有時(shí)候，外賣(mài)騎手一天要連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，碰上雨雪天氣或是寒暑時(shí)段，奔波在外的他們經(jīng)常為了多掙一些錢(qián)咬牙上陣。萬(wàn)一路上出現(xiàn)意外，誤餐扣錢(qián)加上額外修車(chē)費(fèi)用，一天的忙碌可能也沒(méi)有回報(bào)。毫無(wú)疑問(wèn)，外賣(mài)騎手是生活當(dāng)中的不易者。他們可能因?yàn)橐鉀Q經(jīng)濟(jì)難題甚至生存問(wèn)題，不得不穿行奔跑，不得不依靠超負(fù)荷的付出來(lái)?yè)Q取回報(bào)。
誠(chéng)然，我們?cè)谏钪械拇_見(jiàn)過(guò)月入過(guò)萬(wàn)的外賣(mài)騎手，但他們終究是少數(shù)存在，更多騎手全力搶時(shí)間換來(lái)的報(bào)酬也僅夠負(fù)擔(dān)家庭開(kāi)支。
有人說(shuō)，體諒?fù)赓u(mài)騎手的不易，要對(duì)騎手們多些耐心和包容。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大的兩家外賣(mài)平臺(tái)的騎手?jǐn)?shù)量接近900萬(wàn)人。面對(duì)900萬(wàn)人，僅靠善意和同情無(wú)法從根本上扭轉(zhuǎn)他們的境遇，我們更要正視外賣(mài)騎手的權(quán)益保障。
很長(zhǎng)一段時(shí)間里，外賣(mài)平臺(tái)和騎手之間的關(guān)系處于微妙狀態(tài)。作為外賣(mài)平臺(tái)最核心的組成部分之一，騎手并不隸屬于平臺(tái)方，二者在市場(chǎng)上甚至沒(méi)有直接的“雇傭”和“被雇傭”關(guān)系。這樣一來(lái)，騎手的社保問(wèn)題就成了“灰色地帶”。一方面平臺(tái)鼓勵(lì)騎手爭(zhēng)分奪秒地“搶單”，或是在節(jié)假期、夜間等特殊時(shí)段提高配送費(fèi)來(lái)吸引騎手工作；另一方面，透支了自己時(shí)間乃至健康的騎手，在應(yīng)有的社會(huì)保障方面仍有欠缺。
矛盾的局面在多方努力下迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。2021年，人社部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，規(guī)定從2022年7月起在北京、上海、江蘇、廣東、海南、重慶、四川7省市啟動(dòng)試點(diǎn)工作。根據(jù)政策，外賣(mài)騎手在執(zhí)行平臺(tái)訂單任務(wù)期間如果遇到交通事故傷害或意外事故傷害等情形，都可享受包括醫(yī)療費(fèi)用、康復(fù)費(fèi)用等項(xiàng)目在內(nèi)的職業(yè)傷害保障待遇。自此，外賣(mài)騎手的“社?！眴?wèn)題有了參照物，全國(guó)其他城市不妨也加快腳步，為更多“小黃”“小藍(lán)”們購(gòu)置暖心大禮包。
奔波打拼的外賣(mài)騎手們大都有著樸素心愿，即靠雙手換來(lái)幸福生活，受到大家平等而非同情的對(duì)待。作為和外賣(mài)騎手直接相關(guān)的市場(chǎng)角色，外賣(mài)平臺(tái)想要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，勢(shì)必離不開(kāi)穩(wěn)定充足的騎手后備軍。如今，在全國(guó)部分城市試點(diǎn)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的背景下，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)的平臺(tái)方能否多邁出一步？或許可以按照網(wǎng)友所建議，嘗試在提成分配和處罰機(jī)制上進(jìn)行靈活調(diào)整，以更大的責(zé)任感保護(hù)外賣(mài)騎手。
此外，城市是萬(wàn)千市民的家園，穿梭在城市大小角落的外賣(mài)騎手們也值得溫暖對(duì)待。目前，已經(jīng)有多個(gè)城市為外賣(mài)騎手等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者建立了休息驛站或能量站，提供歇腳充電和醫(yī)療服務(wù)；還有的區(qū)域?qū)ｉT(mén)規(guī)劃出外賣(mài)車(chē)輛臨時(shí)停放區(qū)，讓珍惜時(shí)間的騎手們提高效率……這些實(shí)實(shí)在在的關(guān)照和點(diǎn)到實(shí)處的細(xì)節(jié)，彰顯了人和城的雙向奔赴，也應(yīng)該進(jìn)一步復(fù)制推廣。
社會(huì)節(jié)奏不斷加快，在風(fēng)雨交加的惡劣天氣中，在工作一天感到疲憊時(shí)，是外賣(mài)配送員及時(shí)給我們捎來(lái)了暖心暖胃的食物。與其過(guò)分關(guān)注他們的收入，我們倒不如多些尊重和關(guān)心，向每一位靠勤勞雙手掙錢(qián)養(yǎng)家的外賣(mài)配送員送上應(yīng)有的敬意。