“最近不斷收到很多商家發(fā)送的優(yōu)惠！”一年一度的“雙11”來臨，市民劉女士頻頻遭遇網(wǎng)店商家促銷短信的“狂轟濫炸”，有些是她經(jīng)常購物的商家，而有些則是從來沒有光顧過的。
在網(wǎng)購的狂歡開啟之時(shí)，我們的個(gè)人信息也再一次面臨著泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如何在網(wǎng)購中保護(hù)個(gè)人信息呢？記者就此咨詢了淮安市中級(jí)人民法院刑一庭副庭長馮旭。
●網(wǎng)購的全過程都存在風(fēng)險(xiǎn)
“從在網(wǎng)站注冊(cè)用戶開始，購物、支付、快遞……這些環(huán)節(jié)中，都存在著個(gè)人信息被泄漏的可能。”馮旭說。
雖然淘寶、京東等正規(guī)網(wǎng)購平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全措施很嚴(yán)格，但伴隨著網(wǎng)購形式的不斷增多，不少市民選擇微商、團(tuán)購、接龍等網(wǎng)購方式，而這些網(wǎng)購平臺(tái)多是個(gè)人、中小公司在背后運(yùn)營，這在一定程度上導(dǎo)致個(gè)人信息被泄漏風(fēng)險(xiǎn)的增多。
此外，無論選擇在哪個(gè)平臺(tái)注冊(cè)，之后面對(duì)的商家往往是個(gè)體，在購物、支付環(huán)節(jié)也就不可避免地出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)在網(wǎng)上完成購物，進(jìn)入快遞環(huán)節(jié)之后，消費(fèi)者的個(gè)人信息也不可避免地傳遞到了快遞環(huán)節(jié)?？爝f公司、快遞員都可以接觸到消費(fèi)者的個(gè)人信息。有的快遞公司在快遞單上，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息不加遮擋，在整個(gè)物流環(huán)節(jié)，諸如手機(jī)號(hào)碼、家庭地址等均可以被瀏覽。
對(duì)此，馮旭建議廣大市民，和商家溝通時(shí)，用戶名可使用昵稱，填寫家庭住址時(shí)，不要泄漏詳細(xì)的門牌號(hào)碼，最多到小區(qū)。在選擇提貨方式時(shí)，如果對(duì)方有當(dāng)?shù)貙?shí)體店的話，最好選擇“到店自提”。
●商家短信“轟炸”可投訴
經(jīng)過多年的網(wǎng)購經(jīng)歷，很多市民的個(gè)人信息在此過程中，都出現(xiàn)了程度不同的泄露。
商家的促銷信息、好評(píng)度評(píng)價(jià)、購物紅包領(lǐng)取……大多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者都有過類似的經(jīng)歷。馮旭從普通消費(fèi)者和法官的雙重身份角度建議，當(dāng)消費(fèi)者遇到類似的情況時(shí)，可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴?！罢?guī)購物平臺(tái)對(duì)于這種情況，都是明令禁止的?！?/p>
在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)購過程中，除了被動(dòng)面對(duì)商家的這些“轟炸”外，有些時(shí)候多少存在主動(dòng)因素。比如，有些商家會(huì)打出添加微信好友享受福利、掃描二維碼領(lǐng)紅包之類的活動(dòng)?！霸趨⑴c這些活動(dòng)時(shí)，個(gè)人信息也就不可避免地提供給了這些商家?！瘪T旭說，有時(shí)候商家還會(huì)讓消費(fèi)者填寫更加詳細(xì)的個(gè)人信息，這些行為都存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦商家將這些信息對(duì)外泄漏，或是商家后臺(tái)被黑客攻擊，消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益將面臨被進(jìn)一步侵害的風(fēng)險(xiǎn)，其中不乏遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，市民在網(wǎng)購過程中預(yù)防個(gè)人信息泄漏，更需要提升自我個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。
●信息泄漏謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙
遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，是個(gè)人信息被泄漏后最常見的風(fēng)險(xiǎn)。
收到商家發(fā)送的鏈接、退貨領(lǐng)紅包、快遞員打來電話說快遞單模糊要重新告訴聯(lián)系方法……林林總總讓人眼花繚亂分不清真假。馮旭提醒大家，如果真遇到此類情況，不用急著點(diǎn)擊陌生鏈接或告訴聯(lián)系方法，首先是要進(jìn)入網(wǎng)購平臺(tái)，和商家進(jìn)行確認(rèn)，待屬實(shí)后再進(jìn)行操作。
無論面對(duì)什么樣的情況，馮旭希望廣大市民牢記：陌生號(hào)碼讓你轉(zhuǎn)錢的電話，一律掛掉；陌生號(hào)碼讓你轉(zhuǎn)錢的信息，一律刪掉；陌生號(hào)碼讓你點(diǎn)擊的鏈接，一律不點(diǎn)；陌生號(hào)碼讓你提供驗(yàn)證碼，一律不說；陌生號(hào)碼告知你中獎(jiǎng)信息，一律不信；陌生號(hào)碼告訴你熟人介紹，一律核實(shí)。凡是索要你個(gè)人信息、銀行卡信息及短信驗(yàn)證碼的，都是詐騙！凡是自稱快遞、商家客服給你購物退款讓你先打錢的，都是詐騙！
此外，為了避免網(wǎng)購平臺(tái)遭遇黑客攻擊導(dǎo)致個(gè)人信息泄漏，馮旭還建議，在不同的網(wǎng)購平臺(tái)，最好設(shè)置不同的密碼，綁定專門用于網(wǎng)購的銀行卡，里面僅需存些少量金額即可。融媒體記者 何劍峰 通訊員 趙德剛